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Sicurezza e dati

Uno studio medico tratta dati delicati, ed è giusto sapere esattamente dove vanno e chi li vede. Qui c’è cosa facciamo noi, cosa resta a te, e cosa non facciamo.

Dove passano i dati

  1. 01

    Paziente

    scrive su WhatsApp

  2. 02

    Meta

    WhatsApp Business ufficiale

  3. 03

    InnovaMed

    agenda e cartella, in Irlanda

  4. 04

    Lo studio

    accessi per ruolo

  • Ruoli

    Siamo responsabili del trattamento, con contratto (DPA, art. 28 GDPR) accettato alla firma.

    Sei il titolare: i pazienti sono tuoi.

  • Consenso

    Senza consenso al trattamento dei dati sanitari (art. 9) la prenotazione dell’assistente non si chiude: lo pretende il database.

    Il paziente accetta l’informativa in chat, scrivendo nome e cognome, e il consenso resta registrato nella sua scheda.

  • Dove

    Database e applicazione su infrastruttura europea, in Irlanda. Backup notturni cifrati.

    L’elenco dei fornitori (sub-responsabili) è pubblico e aggiornato.

  • L’assistente

    Usa un modello Google Gemini, che riceve i messaggi della conversazione: mai note cliniche, mai referti. Nei messaggi WhatsApp non compaiono diagnosi.

    Leggi ogni conversazione e puoi fermare l’assistente su una chat.

  • Accessi

    Ogni accesso chiede un codice via email; si può aggiungere l’app di autenticazione. Registro delle operazioni a prova di manomissione.

    Scegli chi vede cosa: ogni ruolo parte con i suoi permessi, e li cambi persona per persona, fino alle singole sezioni della cartella.

  • Log

    I registri delle conversazioni dell’assistente sono cifrati.

    Nessun dato del paziente sul telefono personale di qualcuno.

  • Portabilità

    Esportazione dei dati di ogni paziente (art. 20) e dell’archivio dei referti.

    Nessun vincolo: se smetti, i dati restano tuoi.

  • Non vendiamo i dati e non li usiamo per altro.
  • Non usiamo il cellulare personale di nessuno: parla il numero ufficiale dello studio.
  • Non mettiamo diagnosi o referti nei messaggi WhatsApp.
  • Non diciamo che tutto resta in Europa: il modello dell’assistente è di Google e non ha una regione europea garantita. Per questo non riceve dati clinici.

I documenti, per intero

Domande del tuo DPO o del tuo consulente? Scrivici a med@innovaflow.it: risponde chi il prodotto lo costruisce.